AMAPOLA

En AMAPOLA MUJER queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver con nosotros. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación encontrarás una lista con nuestras políticas. Si hay alguna información que no se encuentre en la lista, contáctanos y te ayudaremos. Con el fin de cumplir con todo lo estipulado por la ley 1480 de 2011 sobre el Estatuto del Consumidor, estás son las políticas de garantía, cambio y devolución de productos.

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GARANTÍA

1. Los periodos de garantía de los productos comercializados por AMAPOLA MUJER varían según la referencia.
2. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, como material, armado y mano de obra, durante el período limitado de garantía especificado.
3. La garantía no cubre daños accidentales o aquellos causadas por accidentes, fallas en la manipulación del producto, o como resultado de un evento externo (sismos, incendios, inundaciones, etc) o daños por agua o humedad.
4. Al momento de entregar el producto por garantía, el consumidor debe indicar el motivo o defecto de este al correo electrónico contacto@amapolamujer.com.co

Para tener en cuenta en el trámite de garantía:
 

El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de esta, ya que estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo. Si la garantía es rechazada, según la ley:

1. Se notificará por escrito el dictamen técnico y las causales de rechazo.
2. Se retornará el articulo a la dirección registrada en la orden y el envío se hará bajo la modalidad contra entrega y será asumido por el comprador.
 

SERVICIO DE ENVIO
El costo del transporte desde donde se encuentre el producto hasta el destino será asumido por el comprador. Si el producto presenta error de fabricación, AMAPOLA MUJER reembolsará el costo de los fletes y asumirá el valor del de envío del bien sustituido.